Cookie Consent by Free Privacy Policy Transformação Digital | Cucabytech | Portugal

Transformação Digital

CX - Experiência do cliente

 

Facilitar a jornada do cliente é uma das muitas razões invocadas para a implementação de tecnologias disruptivas no âmbito do processo de Transformação Digital.

PersonalizaçãoFacilidade Rapidez são três argumentos chave na estratégia de qualquer empresa que procura vencer e ser líder no seu segmento... são também os pilares essenciais da jornada do cliente (customer journey) pela Transformação Digital encetada pelas empresas.

Aeroportos ✺ Agências de Viagem ✺ Auditórios ✺ Bares & Cafés ✺ Casinos ✺ Cidades Inteligentes ✺ Cinemas ✺ Cruzeiros ✺ Escritórios

Estádios ✺ Fábricas ✺ Hospitais ✺ Hotéis ✺ Laboratórios ✺ Lojas ✺ Municípios ✺ Museus ✺ Parques Temáticos ✺ Postos de Turismo

Rent-a-car ✺ Resorts ✺ Restaurantes ✺ Salas de Espectáculos ✺ Shoppings ✺ Stands ✺ Teatros ✺ Universidades ✺ Zoos 

Experiência do Cliente (CX - customer experience) é o método através do qual o produto ou serviço de determinada empresa é percepcionado pelo seu cliente, seja B2B ou B2C, na loja física ou via e-commerce.

A vasta experiência da Cucabytech na implementação de Tecnologias Disruptivas (ex. Digital Signage, DOOH, Smart Rooms, Multitouch, etc) em diferentes áreas de actuação (ex. lojas, museus, postos de turismo, shoppings, banca, etc) permitiu-lhe ter um conhecimento detalhado do ecossistema TI: 

  • Fabricantes de estruturas de hardware e tecnologias (Espelhos interactivos/inteligentes, Totems, Kiosks, Mesas, Caixas Pagamento, Wi-Fi, RFID, etc) 

  • Empresas de audiovisuais 

  • Empresas de domótica corporativa e residencial 

  • Empresas de software (Bilhética, Digital Signage, AR/VR, Apps, Wayfinding, Multitouch, etc) 

  • Ateliers de design e arquitectura 

  • Agências de comunicação e  marketing digital

  • Empresas de referência na engenharia financeira de projectos média e grande dimensão

 

As Tecnologias Disruptivas, principalmente aquelas que permitem uma interacção directa e imediata com os clientes (soluções digitais interactivas) estão cada vez mais disseminadas, não só à disposição dos clientes internos nos seus espaços de trabalho, mas também em todos os espaços (indoor e outdoor) frequentados pelo cliente externo.  

Área de Estar e Descanso ✺ Balcão de Recepção / Informação / Atendimento ✺ Caixas de Pagamento ✺ Entrada e Hall interior ✺ Exterior

Fachada de edifício ✺ Montras Parques de Estacionamento ✺ Parque infantil ✺ Provador de roupa ✺ Salas de Reunião / Formação / Trabalho Colaborativo ✺ Showrooms ✺ Vitrinas

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